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nuevos cursos de formación >Turismo en Barcelona

Escrito por gobernantahotel 17-11-2010 en General. Comentarios (5)

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La escuela de Turismo y Hosteleria CETT de Barcelona, organiza con el apoyo de la Generalitat de Catalunya y el Fondo Social Europeo, organizan nuevos cursos gratuitos dirigidos prioritariamente en situación de paro.

 

CURSOS GRATUITOS DE TURISMO 

El CETT ofrece una programación de cursos gratuitos, totalmente subvencionados por el Departamento de Trabajo, técnicos y especializados y dirigidos a todas esas personas interesadas tanto  en situación de paro como  trabajadores en activo.

Estos cursos se impartirán durante los meses de noviembre y diciembre en las instalaciones del CETT.

ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS (90 h.)
del 22/11 al 21/12, lunes a viernes de 09-13 h

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOTELERÍA Y TURISMO (30 h.)
del 22/11 al 29/11, lunes a viernes de 09-14 h

ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS (60 h)
del 14/12 al 04/02, lunes a viernes de 10-14 h.


El período de matriculación está abierto, si estáis interesados podéis inscribiros en la secretaria del centro de 12.00h a 19.00h.

Para más información  podéis contactar con Ricard Edo o Marta López al teléfono 93 504 04 25.
También podeis informaros en detalle en su propia web.

os recomiendo productosdeacogida.com

Escrito por gobernantahotel 15-11-2010 en General. Comentarios (2)

La web de IntelService, empresa especializada en amenities y complementos de hotel, se llama www.productosdeacogida.com  y directamente desde esta web podreis ver algunas de las marcas de mayor prestigio en amenities. Esta empresa es la distribuidora  en exclusiva para toda España.

 

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Seguro que muchos de vosotros ya los habeis disfrutado durante las vacaciones...

Curso de Gobernanta a través del Gremio de Hoteles de Barcelona

Escrito por gobernantahotel 28-10-2010 en General. Comentarios (15)

http://gobernantahotel.blogspot.es/img/ghb.jpg

 

 

 

EL Gremio de Hoteles de Barcelona, organiza un curso totalmente financiado para los trabajadores de los hoteles afiliados a esta asociación de Barcelona capital.

 

En su web www.barcelonahotels.org, podreis encontrar toda la información al respecto , pero quizás os resulte más fácil que lo detalle a continuación:

 

Horario: de 17:30 a 20:30
Días: lunes y martes
Fecha de inicio: 08/11/2010
Fecha final: 16/11/2010
Nº días: 4
Modalidad Distancia y presencial
Horas presenciales: 12
Horas NO presenciales: 88
Días concretos presenciales: Lunes 08/11, martes 09/11, lunes 15/11, martes 16/11
Número de horas: 100
Subvención: Si
Escuela que realiza el curso: D&N
Lugar: ESHOB Passeig del Taulat, 243 08019 Barcelona (Metro: L4-Selva de Mar / Trambesòs T4: Selva de Mar / Autob.: 41-141-36-71-7)
Precio: Gratuito

 

En este curso de iniciación al mundo de la gobernanta se tratan los siguientes temas:


1. El área de alojamiento
2. Organización y planificación del trabajo
3. Gestión de lavandería y lencería
4. Gestión de habitaciones y zonas comunes
5. Gestión y organización de recursos materiales
6. Gestión de la decoración
7. Gestión de la calidad
8. Atención al cliente
9. Implantación y supervisión de la higiene, la seguridad y salud laboral

 

Puedes recabar más información en la propia web o en el teléfono : 933428236

limpieza bajo la cama y tarjetón

Escrito por gobernantahotel 20-10-2010 en General. Comentarios (1)

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Como cliente, no te asustes si encuentras una tarjeta como esta bajo la cama de un hotel, pues es uno más de los servicios que se ofrecen desde el departamento de Pisos.

 

Si eres hotelero, gobernanta.... te lo explico, es uno de los útiles de control de limpieza del departamento de pisos de la cadena Marriott, y este en concreto del hotel situado en Berlín.

 

Como se aprecia, de un lado de la tarjeta se informa de informa de manera un tanto divertida al cliente, que también este rincón bajo la cama , se limpia e inspecciona. Por el reverso, unas casillas, permiten a las camareras ir firmando cada vez q realizan dicha limpieza.

 

Esperemos que poco a poco se vaya implementando este control de limpieza interno también en los hoteles de España.

una llegada agradable desde el Parking del Hotel

Escrito por gobernantahotel 04-07-2010 en General. Comentarios (0)

La importancia de "recibir" al cliente empieza antes de su llegada, antes incluso del momento en el que realiza la reserva en el establecimiento hotelero, por ello, es de máxima importancia cuidar el detalle para crear una primera experiencia única: desde una web con presentación de imagenes evocantes, una música relajante para hoteles enfoncados a clientes de Spa, etc...

 

¿ pero quién no ha llegado a un hotel en coche y a deseado encontrarse con algo tan sencillo como esta imagen, para sentirse relajado, y como en casa?

 

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En general, las primeras impresiones para aquellos clientes que acceden al hotel por el parking, se parecen más a ésto... ¿ y quién no tiene sus dudas de entrar al hotel ?

¿ qué nos espera en la recepción ? ¿ cómo serán las habitaciones ?

 

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http://gobernantahotel.blogspot.es/img/parkingentrance.jpg

 

Creo que los detalles en los que tanta atención presta la gobernanta de un hotel, también son vitales en el resto de las zonas hoteleras.... queridas gobernantas, les invito a dar una vuelta por sus instalaciones y anotar todo aquello que crean que puede mejorarse para presentarlo al director....

 

¿ qué puntos de mejora habeis detectado?